领导怎么批评员工

　　对下属进行粗暴批评不会产生好的效果。员工听到的只是恶劣言语，而不是批评的内容，使他们的心中充满了不服和哀怨。这就使其产生逆反心理而不利于问题的解决。那么，领导怎么批评员工?

　　1.用词要恰当

　　“你是骗子”“你太没有信用”等话会刺伤对方。只要评论事实即可，即使是对方没有信用也不能如此当面斥责。此外，千万不要否定部属的将来。“你这人以后不会有多大出息”“你这样做没

　　有人敢娶你”“你实在不行”……领导是不该说出这样的话的。须以事实为根据，就事说事，就部下目前情形而论，不要否定部属的将来。

　　应该用具体的事实作例子，*从最近发生的事情说起。避免做人身攻击，例如开门见山地说:“你工作不力。”这类批评容易引起对方的不满，甚至导致冲突。妥当的方法是举出具体的事实，比如你可以说:“你的报告，比预计的进度慢了两天。”

　　2.加入适度的赞美

　　欧美一些企业家主张使用“三明治”批评方法，即在批评别人时，先找出对方长处赞美一番，然后再提批评，*再使用一些赞扬的词语，力图使谈话在友好的气氛中结束。这种两头赞扬、中间批评的方式很像三明治这种中间夹馅儿的食品，故以此为名。用这种方式处理问题，即使在对方不明白的情况下也是比较有效的，其优点就在于由批评者讲对方的长处，起到了替对方辩护的作用。对方的能力、为人、工作是否努力等方面有很多可以肯定的地方，批评者如果视而不见，对方可能会觉得不公平，认为自己多方面的成绩或长期的努力没有得到应有的重视，而一次失误就被抓住，大概是专门和自己作对。而批评者首先赞扬对方，就是避免对方的误会，表明领导对他的工作的承认，使他知道批评是对具体事而不是对人的，自然也就使对方放弃了用辩解来维护自尊心的做法。

　　当我们听到别人对我们的某些长处表示赞赏之后，再听到他的批评，心里往往会好受得多。麦金尼在1896年竞选美国总统时，也曾采用过这种方法。那时，共和党有一位重要人物替麦金尼写了一篇竞选演说，他自以为写得高明，便大声地念给麦金尼听，语调铿锵，声情并茂。可是，麦金尼听后，却觉得有些观点很不妥当，可能会引起选民的误解。显然，这篇讲稿不能用。但是，麦金尼把这件事处理得十分巧妙。他说:“我的朋友，这是一篇精彩而有力的演说。我听了很兴奋。在许多场合中，这些话都可以说是完全正确的。不过用在目前这种特殊的场合，是不是也很合适呢?我不能不以党的观点来考虑它将带来的影响。请你根据我的提示再写一篇演说稿吧，然后送给我一份副本，怎么样?”